شرکـت توسـن از همان ابتدا بر پایۀ مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کنندگان بنا شد. برای ما مهم بود که افـراد با خیالی راحت از ابـزارهای خود استفـاده کنند و دغدغه‌ای بابت سؤالات احتمالی، تهیـۀ قطعـات و تعمیـر دستگاه‌های خود نداشته باشند.

بـر همین اساس در سال 1382 بـه واحد خدمـات پس از فـروش، شکلی متفاوت و رسمـی بخشیدیـم و مجموعـۀ جدیدی با نام توسن‌پارت راه‌اندازی کردیم؛ یک زنجیرۀ نمایندگی بزرگ در سراسر ایران تشکیل دادیم و تلاش کردیم با ایجاد طرح‌هـای حمایتی متنـوع با خدماتی فراتر از گارانتی، همـه جـا در کنـار مشتریـان خـود بمـانیم.